Il faut savoir qu’en cas d’annulation ou d’un surbook survenu sur votre vol, vous avez droit à un remboursement de la part de la compagnie aérienne. En effet, le prix du billet doit vous être restitué si le vol est annulé ou en surbook. Cependant cette restitution n’est pas valable si le passager achète de nouveaux billets pour d’autres vols.
La compagnie pourrait proposer à ses passagers un réachememinent via d’autres vols, si le passager est intéressé par cette alternative, le transporteur est tenu par la loi d’assurer la collation et les boissons du voyageur, ainsi que l’hébergement de ce dernier si le vol est prévu pour un autre jour.
Le remboursement du billet et l’indemnisation
Toutefois, il est vrai que les compagnies aériennes ne tiennent pas vraiment à ce que les passagers soient informés de leur droit. Outre l’opportunité de pouvoir réclamer le remboursement de son billet d’avion dont le montant n’est pas déterminé par les textes réglementaires européens, les passagers peuvent aussi bénéficier d’une compensation financière, à raison de:
• 250€ pour un vol d’une distance de moins de 1500km,
• 400€ pour un vol entre 1500 et 3500km.
• 600€ pour un vol de plus de 3500km.
Il est également possible de demander le remboursement de vos frais supplémentaires.
Une assurance annulation et remboursement du billet d’avion,comment ça marche ?
Le commercial de la compagnie, lors de l’achat de votre billet, pourrait vous proposer un tarif incluant une assurance en cas d’annulation ou de surbook, vous pouvez toujours opter pour ce forfait, dans ce cas la restitution du prix du billet est couverte par l’assurance en cas d’annulation ou de surbook. Cependant, assurez-vous auprès de votre banquier que votre carte inclue de telle assurance annulation, car ça arrive assez souvent que des cartes ne prennent pas en charge ces remboursements.
Une procédure longue est complexe
La procédure de réclamation d’un remboursement pouvant durée des mois voire des années, il est important de mettre les documents relatifs au voyage en lieu sûr (reçu de paiement du billet, le billet électronique, carte d’embarquement, talons des bagages), ils vous serviront dans la constitution de votre dossier devant les instances judiciaires.
Dans cette démarche de réclamation, sachez que vous pouvez toujours faire appel au savoir-faire et compétence d’un professionnel comme Avion-retard. Ce dernier est un habitué des litiges avec les compagnies aériennes. Composé de juriste spécialiste en droit international et en droit relatif au transport, l’équipe mettra tout son savoir à votre service pour faire valoir vos droits. En effet, elle est en mesure de vous représenter devant toutes les instances sans que vous n’ ayez à intervenir.
Pour ce qui est des frais de service de notre cabinet, nous déduirons 25% de la somme versée par la compagnie dans vos comptes une fois le virement effectué. Toutefois, toutes les interventions durant la procédure de réclamation sont sans frais.