Quels types de sondages téléphoniques peut-on faire ?

Les sondages téléphoniques font partie de notre quotidien. Que ce soit sur notre ligne fixe ou sur notre numéro mobile, il peut nous arriver de recevoir des appels afin de répondre à diverses questions pour un sondage. Vous aimeriez vous aussi faire un sondage ? Souhaiter savoir dans quel cas celui-ci pourra vous être utile. Nous vous donnons quelques exemples de sondages qui peuvent être réalisés dans cet article.

Sondage marketing avant le lancement d’un produit/service

Les sondages téléphoniques sont fortement utilisés par les professionnels pour diverses raisons. Nous pouvons par exemple parler du sondage marketing avant le lancement d’un produit d’un service. Ce type de sondage permet de pouvoir récolter la vie de ces clients avant de savoir si votre nouveau produit pour répondre à un de leurs besoins. Il permet également de pouvoir mieux cibler vos clients puisque leurs réponses vous permettront d’en savoir plus sur eux, et de les diviser en différents segments. 

N’hésitez pas à pratiquer ce type de sondage avant le lancement d’un produit ou d’un nouveau service, cela vous évitera de perdre de l’argent du temps et vous permettra également de peaufiner votre produit afin qu’il soit excellent.

Enquête de satisfaction produit/service

Parmi les sondages téléphoniques, le plus connu reste bien évidemment l’enquête de satisfaction. l’enquête de satisfaction comme son nom l’indique, a pour objectif de vous permettre de récolter les avis de vos clients concernant l’un de vos produits ou l’un de vos services. Ce dernier est très important dans le cadre de l’amélioration de votre service commercial. Il permet également de travailler sur la fidélisation client. Et lorsque l’on sait qu’un client fidèle coûte 2 fois moins cher qu’un nouveau client, nous nous rendons vite compte que la fidélisation est essentielle. 

Vous souhaitez réaliser un sondage téléphonique mais n’avez pas d’équipe pouvant le réaliser au sein de votre entreprise ? Ne vous inquiétez pas, il existe de nombreuses entreprises spécialisées dans le domaine. Par ailleurs, il est recommandé de faire appel à leurs services si vos employés ne sont pas formés aux diverses techniques liées au sondage téléphonique. En effet, cela leur évitera de n’avoir que des retours négatifs de personnes ne voulant pas les écouter.

N’attendez plus et part à la recherche de cette entreprise qui pourra vous aider à améliorer votre chiffre d’affaires. 

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